Конверсия страниц

Для того, что бы сократить число отказов на сайте и увеличить конверсию страницы, необходимо покопаться в Метрике, а за тем предпринять меры, и чем быстрее, тем лучше.

 

Конверсия страницы — ищем дыры в контенте (Контент)

Итак, успешная конверсия страницы начинается со следующих шагов: заходим в Метрику, выбираем наш сайт, в котором хотим навести порядок с конверсией страниц, далее Отчеты/Стандартные отчеты/Поисковые фразы.

Да, именно поисковые фразы ведут в первую очередь не нужный нам поток пользователей, с которым надо бороться.

Есть, конечно, и другой источник — ссылки на чужих сайтах. Но это рассмотрим далее, и там от нас мало что зависит. Так как вебмастер может долго нам не отвечать, тянуть время, либо попросту не снять ссылку. Поэтому, начнем с малого, далее к сложному (главное правило для удачной конверсии страницы).

Чтобы грамотно определить конверсию страницы, выбираем период, за который хотим видеть статистику по поисковым фразам.

Обычно, я выбираю квартал, для наглядности, так как поисковик не работает «сиюминутно» и ему требуется время, что бы «затащить» к себе все ваши страницы, а потом с ними разобраться по релевантности и прочим характеристикам.

В отобразившемся списке видим все слова, по которым люди пришли с поиска. Делаем выгрузку в Ексель

2

Далее конверсия страницы проверяется следующим образом: в Екселе выделяем все, убираем объединенные ячейки для дальнейшей работы, выбираем на панели Данные/Сортировка, в появившемся окне создаем две сортировки, на первом месте количество отказов. Сортируем.

Далее я фильтрую столбец Отказы так, что бы в нем были только значения более определенного показателя (обычно ~20%, но это всегда разная величина, и зависит она от сайта и трафика). Именно так начинается оптимизация целевых страниц для улучшения конверсии.

3

В моем списке получилось 58 слов, с которыми надо поработать. Копируем полученные слова, вставляем в бесплатную программу для работы с семантическим ядром СловоЕб (можно в платную Key Collector, ну или совсем в другую подходящую для этих целей программу). Вставляем в поле URL наш домен сайта, запускаем Анализ релевантных страниц в ПС Яндекс (если наша цель для конверсии страницы — только Яндекс).

4

После просчета мы получаем список страниц, куда относятся наши слова. Далее конверсия страницы требует понимания  значимости отобранных слов (хоть самую малость, так как если слово вообще нам не представляет важность — мы его далее рассматривать не будем), а для этого выполним пару несложных операций.

Для дальнейшего расчета конверсии продающей страницы соберем позиции по каждому слову, параллельно с этим СловоЕб покажет «конкурентность» слова — «Конкуренция по ПС Яндекс», «Количество главных страниц в ТОП-10 Яндекс», «Количество в ТОП-10 страниц, заголовки которых содержат данное слово».

Конкуренция, потому что так нам будет понятно — сколько еще сайтов продвигаются по каждому слову — будет понятно, сколько и где.

Чем выше показатель количества — тем выше конкуренция, а, следовательно, тем ниже будет конверсия страницы. Потому что величина отказов велика по нему, а если кинуть все силы на его поднятие в ТОП — придется не слабо постараться, так как ТОП будет «занят» и придется сделать не меньше, чем сделали те оптимизаторы, которые вывели сайты-конкуренты уже в ТОП, а это не всегда оправдано.

5

Далее, собираем частоту по точному вхождению — «слово».

6

Почему такую? Потому что конверсия страницы требует точного вхождения этой фразы, так как, если конкретно ее не ищут, то нам она не нужна — слова «нулёвки». От них надо избавляться.

Пример: купить авто — 1 434 126 показов (сумма всех комбинаций со словом «купить авто», таких как

wordstat

А фраза «купить авто» — 76 379 показов.

Примерами таких плохих фраз для конверсии продающей страницы могут служить «тротуарная плитка» (конкретно по этой фразе, наверняка, люди не ищут себе тротуарную плитку, а вот «купить тротуарную плитку» — уже лучше, но » где купить тротуарную плитку в Екатеринбурге» еще лучше), «гранит» (по слову гранит мало кто будет искать себе гранитную столешницу или гранитный подоконник, примером хорошего запроса при оптимизации целевых страниц для улучшения конверсии будет «подоконник из гранита купить в екатеринбурге недорого»), и тд.

7

В полученном списке убираем «нулевки» (слова с 0 в графе Частотность «»).

8

Экспортируем все в Ексель. У нас осталось 16 слов. Начнем разбираться с каждой в отдельности, разбив их по релевантным страницам, что бы сразу видеть, сколько из этих слов идет на какую страницу  (иногда от ненужных надо избавляться).

9

Отбираем по столбику Релевантная страница.

Рассмотрим все запросы по порядку. Но сначала распределим наши запросы по трем группам:

— навигационные (люди ищут конкретный сайт, компанию);

— информационные (люди ищут конкретную информацию на конкретном сайте или сайтах);

— транзакционные (люди хотят совершить операцию — купить, заказать, сходить, посмотреть,…).

Навигационные запросы:

  • «данила мастер екатеринбург». Видим, что по данному слову есть 4 сайта, имеющие на главной странице такой же текст, а это значит, что 4 организации называются подобным же образом. Так как мы искали по своему региону — то в Екатеринбурге существует 4 организации с таким именем. Заходим на сайт и смотрим — как встречается эта фраза на нем, в каком виде и почему люди покидают страницу сразу после ее посещения.

10

Видим, что наша главная страница не встречает нас подобными словами и даже не представляется от лица компании, куда попали — зачем пришли — никому не важно. От этого сильно страдает конверсия страницы. Заходим по такому же запросу на другие сайты, находящиеся в ТОП Яндекса.

У одних встретил хорошую фишку — отзывы и предложения на главной (надо внедрить), но сайт также не информирует о лице компании.

Посмотрев другие сайты, стало понятно — идеального сайта нет среди конкурентов, а значит, для увеличения конверсии надо улучшить свой и отказов будет меньше Для этого надо разместить поясняющий текст в начало главной страницы «Данила Мастер — изготовление и продажа ….» размером в маленький абзац, но который будет сразу видно. Также добавить возможность оставлять отзывы и предложения на главной (воспользуемся готовым виджетом).

  • » екатеринбург натуральные камни » и » натуральные камни екатеринбург «. Видим, что число главных страниц в ТОП много — 9 шт., но вхождений в текст заголовка нет ни у кого. Значит надо добавить в заголовок страницы данную фразу.

Далее выполняем подобную работу по другим страницам и словам для оптимизации целевых страниц и улучшения конверсии, а также для поиска распространенных «ошибок».

Активность

Контент не единственный метод для понимания точек проблемных в сайте. Хотя именно на нем строится конверсия страницы.

Необходимо реально видеть, что делает пользователь, пришедший на сайт. И после того, как мы просмотрим поведение людей на сайте, можно будет «выписывать рецепт» для повышения конверсии по сайту в целом, так как лучше работает все в совокупности — контент + поведение + внешние источники.

Зайдем в Вебвизор, выберем квартал, получим список фраз по которым приходили посетители на сайт и прочие характеристики. Нам же, чтобы увеличить конверсию страниц, необходимо отобрать нужные нам слова (из раздела Контент выше) и посмотреть — почему люди, пришедшие по этим словам уходят с сайта быстро.

11_1

если же нужны фразы без названия компании, то:

11

Чтобы конечная оптимизация целевых страниц для улучшения конверсии прошла успешно, начинаем смотреть и отмечать все, что нам покажется странным (выделение текста, дергание мышью, скачок по странице, и прочие странности). Отмечаем:

— слайд-шоу не кликабельное на главной (нет ссылки при клике на картинку);

— на картинках слайд-шоу нет пояснений (люди хотят видеть пару фраз);

— люди уходят почти сразу в раздел О компании, не получив сведений о компании на главной (или уходят сразу);

— посетив много страниц по сайту не предпринимают никаких действий, хотя количество просмотренных страниц велико — необходимо захватить контакт у того, кто «ищет» (всплывающее окно с горячим предложением или просто помощь в поисках того, что ищет посетитель (консультация));

Далее смотрим Карту скроллинга

12

Здесь мы видим, что основная масса людей не листает ниже слайд-шоу, а значит, самая полезная и нужная информация должна находиться вверху.

Слайд-шоу не продающая вещь, а уточняющая, поэтому ее можно опустить ниже, сделав вверху понятное описание компании. Данила Мастер + фото организации, достижения и прочие вещи. Таким образом, конверсия страницы значительно повысится.

Карта кликов показывает нам активность пользователей относительно ссылок на странице, а значит, где есть большее число кликов — там должно все быть отработано, не должно быть глюков и все должно читаться, так как люди проявляют здесь особый  интерес.

На рисунке видно, что люди прокликивают слайд-шоу, значит люди заинтересованы сразу смотреть, чем занимается компания, далее по важности — камины, то есть предмет производства компании, и это необходимо учесть. Также важной является страница О компании, так как имеет множество кликов.

13

Делаем вывод – для успешной конверсии главная страница должна иметь следующий порядок (примерно пока):

  1. заголовок с названием компании и видом деятельности (дает ответ пользователю — куда попал пользователь);
  2. дополнительный заголовок — краткая формулировка, излагающая решение потребности клиентов от лица компании (дает ответ пользователю — какую выгоду он получит, если будет заказывать тут услугу);
  3. достижения и главные цифры о компании + фото организации и склада/производства (расположение к себе пользователя, демонстрация авторитетности и экспертности);
  4. что производит и продает компания (продукция) — блоки из фото (не слайд-шоу), конкретно — столешницы, камины, подоконники и прочее, то есть непосредственно изделия;
  5. слайд-шоу с фотографиями выполненных работ;
  6. перечень вопросов, которые могут задавать клиенты с ответами на них. Большинство отказов на сайте происходит из-за несоответствия ожиданий от увиденного, как пример вопроса:

— Вопрос: вы действительно занимаетесь изготовлением изделий из натурального камня?

— Ответ: да, только натуральный камень, продажа и производство по УрФО.

  1. захватить контакт у пользователя — спросить, не осталось ли вопросов, и предложить пообщаться лично, оставив телефон в форме. Оставив номер, менеджер должен в кратчайшие сроки набрать пользователя и переговорить с ним, в противном случае, сайт компания получит «минус» в репутацию, так как человек пришел по навигационному запросу, и не перезвонить – значит, отказ выполнить обязательства от лица компании, а не только сайта. Нельзя забывать, что сайт компании – это ее виртуальная «витрина». Поэтому необходимо стремиться сделать такую «витрину» неотразимой во всех смыслах. Это нужно не только для конверсии страницы, но и для репутации фирмы!

Далее, чтобы увеличить конверсию страницы, можно просмотреть внешние источники в посещениях — ссылки, по которым люди приходили на сайт, по каждому слову из раздела Контент выше.

14

Как видим, таких посещений нет, а значит, ссылок, ведущих на наш сайт с анкором, содержащим фразу «данила» не встретилось. Но это не значит, что таких ссылок нет в природе. По ним просто нет переходов на наш сайт.

Рассмотрим информационные запросы:

  • екатеринбург натуральные камни
  • натуральные камни екатеринбург
  • изделия из натурального камня екатеринбург
  • …..

Вся суть информационных запросов в том, что они информационные, то есть не факт, что люди будут покупать на сайте что-либо, но посмотреть они это хотят. Как правило, это околотематические запросы, способные подтолкнуть пользователей к покупке. Напрямую они не предлагают купить что-либо, но подталкивают к этому. Так или иначе, речь в них идет о проблеме клиента.

Возьмем первый ключ «екатеринбург натуральные камни».  Делаем выводы — пользователь находится в Екатеринбурге или хочет найти натуральные камни конкретно в городе Екатеринбург, также он конкретно хочет натуральные камни (не искусственные), но он не указывает конкретику по виду этих камней, а значит, ему надо дать возможность ознакомиться с ними.

Другими словами он не знает, какие они бывают, но они ему нужны, и мы пока не знаем для каких целей. Исходя из небольшого анализа фразы, начнем анализ метрики и сайта (стандартная процедура при оптимизации целевых страниц для улучшения конверсии).

Формула таких запросов: узнать больше о товаре/услуге + где это приобрести + сколько стоит + что делать.

В Метрике выберем Отчеты/ Поисковые фразы, введем условия и посмотрим:

15

Видим, что количество отказов, действительно, велико.

Заглянем в Вебвизор

16

Просмотрев, не находим ничего нового и необычного — люди просто уходят, значит они реально не туда пришли. Другого вывода нет (по крайней мере, у меня).

Значит, анализируем поисковую выдачу в Яндексе и Гугле:

17_0

или

17_1

на Маркете

17

Отсюда становится понятным, что данный запрос больше относится к драгоценным натуральным камням, нежели граниту или мрамору, используемых в лестницах или столешницах. Значит, данный запрос нам совсем не подходит – для увеличения конверсии страницу необходимо редактировать (переписывать текст).

Далее смотрим во внешних источниках — есть ли в анкорах подобные ключи

18

Видим, что таковых не оказалось. Значит, идем далее. Если бы были – пришлось бы связаться с администратором сайта-источника и попросить снять подобную ссылку, или закрыть ее от индексации и кликабельности, если удаление невозможно.

Также отслеживаем другие информационные запросы и составляем список действий по каждому запросу для улучшения конверсии страницы. В итоге будет таблица

Слово/фраза Действие/что сделать

Только проанализировав текущую конверсию страницы, метрику, поведение людей, сайты источники и поисковую выдачу, можно сделать один конкретный вывод — что необходимо делать, а что нет.

На основании проделанной работы у вас будет огромный собранный материал для анализа, а самое главное — понимание того, что нужно для грамотной оптимизации целевых страниц и улучшения конверсии. Сайты — конкуренты вам в помощь.

Конверсия страниц: 2 комментария

  1. Сергей Ответ

    Крутая статья!
    Вопрос по запросам «екатеринбург натуральные камни» и «натуральные камни екатеринбург» — в начале статьи в разделе «контент» вижу вывод, что нужно добавить данную фразу в заголовок страницы (у конкурентов в топе нет). А в конце статьи в анализе выдачи по этим запросам вывод, что они совершенно не подходят. Значит логичней будет переписать контент, заменить эти фразы и подобрать более целевые запросы?

  2. admin Ответ

    раздел «контент», служит началом, так как он является первым, с чего следует начинать работу, поэтому я сделал такие выводы. выписав выводы по всем этапам по каждому ключу будет виден правильный курс. В данном примере, конечно, надо пересмотреть ключи для главной и написать новый контент под них, отталкиваясь от потребностей посетителей (потенциальных клиентов этой компании). Ну и что верно, а что нет — решать оптимизатору, поскольку все сайты разные, но методика анализа, как показала практика — общая.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

5 × 2 =